Borgerservicemedarbejder med blik for helheder søges

BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet

Borgerservicemedarbejder med blik for helheder søges til Borgerservice & Ydelse

Kan du se dig selv i en rolle, hvor du bidrager til at levere meningsfuld velfærd til kommunens borgere? Kan du lide at være TÆT på mennesker, natur og teknologi?

Har du lyst til, blandt andet at arbejde med Opkrævning og Inddrivelse af offentlige ydelser og kan du levere GOD Borgerservice - så se med her!

Borgerservice og Ydelse søger en ny medarbejder, der skal indgå i flere tværgående funktioner og opgaver i vores afdeling, men hvor fagområdet Opkrævning og Inddrivelse af offentlige ydelser vægtes højt i stillingen.

Vi har brug for:

Vi søger en borgerservicemedarbejder, der har lysten og viljen til at hjælpe Struer Kommunes borgere. Stillingen vægter flere fagområder, primært i team Borgerservice, men indeholder også tværgående opgaver til Ydelsesområdet og andre forvaltninger i kommunen.

Stillingen veksler mellem administrative opgaver i vores Back Office og vagter i vores Borgerservice, hvor du deltager aktivt i vores fysiske og telefoniske ekspeditioner samt sagsbehandling af de fagområder, der foreligger i en Borgerservice. Da du vil veksle mellem administrative opgaver og fysiske samt telefoniske ekspeditioner, er det vigtigt, at du trives både med borgerkontakt og sagsbehandling af opgaver inden for administration i vores Back Office.

Du vil, når du er oplært heri, få tovholderfunktionen på vores Opkrævning og Inddrivelsesområde. Opgaven løses sammen med flere kollegaer, men du vil være en af de hovedansvarlige i forhold til både systemer og samarbejdet med andre dele af forvaltningen i opkrævningsarbejdet. Du vil også være en af de hovedansvarlige i kommunens tilknytning til det nye statslige inddrivelsessystem PSRM sammen med en specialkonsulent. Derfor er det vigtigt, at du brænder for at arbejde med opkrævning af offentlige ydelser, og at du vil være med til at implementere det nye system sammen med dine kommende kollegaer. Vi er allerede godt i gang, men mangler dig på holdet!

Stillingen vægter også, at du på sigt får ansvar for sager på andre fagområder såsom; Folkeregister, Sygesikring, Kommunale begravelser, Økonomisk friplads og Valg mv. Du vil således få mulighed for at få dine egne ansvarsområder, hvor du kan udvikle din faglighed og kompetencer bredt. Samtidigt vil du altid have mindst én kollega med på løsning af opgaverne, da vi arbejder i opgavefællesskaber hos os. Du har således altid en kollega at sparre med og ofte er I flere om at løse opgaverne.

I Borgerservice anvender vi mange forskellige IT-systemer. Du skal derfor være vild med digitalisering og have flair herfor. Har du analytiske evner og formår du også at jonglere med Excel, så er det en klar fordel i forbindelse med varetagelse af stillingen. Stillingen vægter også, at du har evne og lyst til at arbejde med, og omsætte kompliceret lovgivning på flere områder.

Du skal have lyst til at lære områderne i Borgerservice og Ydelse at kende, så du kan guide borgerne derhen, hvor de kan få den rette hjælp. Vi vægter høj grad af service og imødekommenhed - både i det fysiske møde med borgeren, men også gennem et smil i telefonen, når du laver en telefonisk ekspedition. Og du skal være klar på at kunne indgå i den daglige drift, når du har modtaget den rette oplæring.

Stillingens indhold vil være mangeartet og er for nuværende ikke 100% defineret. Her kan du nemlig selv være med til at præge stillingen i en vis grad ud fra dine kompetencer. Dog er det vigtigt, at du kan gribe og jonglere mange bolde på en gang uden at tabe overblikket. Stillingen fordrer, at du er i stand til at omstille dig fra det ene øjeblik til det andet, hvis vi får brug for det.

Hvem er vi?

Borgerservice og Ydelse er en afdeling under Center for Arbejdsmarked og Borgerservice. Afdelingen består af rundt regnet 27 fantastiske medarbejdere og Center for Arbejdsmarked og Borgerservice, som vi er en del af, vægter omkring 70 medarbejdere, en chef samt konsulenter og ledere. Der er derfor rig mulighed for at lære nye gode kollegaer at kende. Vi er fysisk placeret i Struer Kommunes Velfærdshus, og varetager ekspeditioner både i vores lokaler i Smedegade og i Velfærdshuset. Du vil skulle indgå i ekspeditionerne på begge lokationer i et skiftende vagtrul.

Vi er en afdeling, der hjælper hinanden på kryds og tværs og vores arbejde ikke er defineret i stillingsbetegnelser, men i opgavefællesskaber, hvor det er opgaven, der sætter holdet. Du vil derfor få mulighed for at indgå i flere spændende opgaver og derigennem få et godt fagligt fællesskab med dine kollegaer.

Du skal kunne se dig ind i at være med til at løse administrative opgaver, der kan understøtte det samlede center som helhed. Dette gælder også for opgaver, der går på tværs af vores fælles velfærdsområder, som har til huse i vores Velfærdshus. Vi arbejder i Struer Kommune ud fra en tilgang, hvor borgerne har én indgang og vi har ét fælles ansvar.

Vi tilbyder:

Hvis du kan se dig ind i vores fællesskab, kan vi til gengæld tilbyde dig en afdeling med høj faglighed og sammenhold, et fantastisk fællesskab og ikke mindst de bedste kollegaer og ledelse man kan tænke sig.

Vi er en afdeling, der har høj trivsel, og vi vægter det gode arbejdsmiljø højt.

Vi sørger for grundig oplæring på alle områder, så du trygt bliver introduceret til de forskellige opgaver og arbejdsgange for områderne.

Vi har både introplaner, mentorforløb og masser af godt humør til at understøtte den faglige udvikling og læring i en opstart. Her går vi nemlig op i den gode modtagelse og grundig oplæring i nye opgaver.

Ud over dette, er der også mulighed for personlig udvikling gennem kurser og lignende. Vi har fleks ordning, og efter aftale også mulighed for at kunne arbejde hjemmefra. Vi har kaffe og kantineordning. Der er personaleordninger og sociale arrangementer. Vi sidder i storrumskontor, hvilket giver de bedste forudsætninger for at sparre på kryds og tværs af vores områder.

Det praktiske:

Vi forestiller os, at du er uddannet kontorassistent med speciale i offentlig administration. Har du baggrund som medarbejder ved SKAT, finansøkonom eller er du måske uddannet administrations bachelor, så kan du også være den helt rette til denne stilling. Andre baggrunde kan også være en mulighed, så søg endelig, hvis du tænker, du kan matche vores ønsker og bidrage til denne stilling. Har du erfaring med området, er det et plus, men det er ikke et krav for stillingen, så længe du er villig til at lære områderne at kende.

Har ovenstående vakt din interesse og matcher du vores ønsker, ser vi frem til at modtage din ansøgning.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til eller brug for uddybning af stillingens indhold.

Stillingen er på 37 timer.

Kontakt gerne afdelingsleder Chalotte Nedergaard Nielsen på tlf. 20854174

Ansøgningsfrist er onsdag d. 22. november 2023 kl. 08.00.

Ansøgning skal ske gennem kommunens rekrutteringssystem.

Ansættelsessamtaler forventes afholdt mandag d. 27. november i tidsrummet 08.30 -14.30

Du vil blive indkaldt både telefonisk og skriftligt til samtalen.

Forventet tiltrædelse 1. december 2023 eller 1. januar 2024 – vi venter gerne på den rette.

Løn efter gældende overenskomst

INFORMATIONER OM STILLINGEN:

- Arbejdspladsen ligger i: